شرکت پارس پویش با توجه به حساسیت و نیاز مشتریان متفاوت به سطوح پشتیبانی مختلف، اقدام به راه اندازی پشتیبانی VIP نموده است. از همین رو، مشتریان بنا به درخوست خود می‌توانند از این پشتیبانی بهره ببرند.
امکاناتی که در پشتیبانی VIP به مشتریان داده می‌شود عبارتند از:
گارانتی بالا بودن %99.99 سرویس
ارائهSLA برای Service Management
دسترسی تلفنی به پشتیبانی به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته
بررسی و رفع مشکلات مربوط به پیکر بندی نرم افزار
بررسی و رفع مشکلات مربوط به دسترسی به صورت تلفنی و حضوری
به روز رسانی نرم افزار به صورت رایگان با حداقل پایین بودن سرویس
ارائه شماره تلفن اختصاصی جهت ارتباط با تیم پشتیبانی
دسترسی امن به پورتال اختصاصی ساپورت VIP
بررسی تیکت های پشتیبانی با اولویت بالا
بازدیدهای دوره ای نرم افزار
استقرار نیرو مقیم در صورت درخواست مشتری
ارائه خدمات شخصی سازی نرم افزار با توجه به ماهیت آن
این موارد جزئی از خدمات VIP شرکت پارس پویش فن آور می‌باشند.
